Порядок действий после залива или пожара
- Вызовите работника эксплуатационной организации (ДЭЗ) для фиксации факта аварии. Он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения, нанесенные помещению. Один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);
Работников ДЭЗ следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий;
При составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее; - После проявления всех следов аварии вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате);
- Если виновники не соглашаются с Вашими требованиями, то после проявления всех следов аварии приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы.
Процедура оценки ущерба от залива квартиры или затопления
Спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует, после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность необходима, только если вы потенциальный виновник залива, а причиной залива является, например: некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит большое количество заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п. До вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений, никто составлять смету по акту ДЭЗ не будет. Для проведения работ, связанных с расчетом убытков вам необходимо связаться с нашими специалистами по тел.: 27-71-96 или 24-47-80, либо приехать по адресу г. Саратов, ул. Кутякова, д. 10, для предварительной консультации о порядке действий, дате и месте осмотра пострадавшего имущества, оговорить стоимость услуги. С целью последующего составления заключения, эксперту необходимо провести осмотр повреждений имущества после залива. Эксперт в согласованное с Вами время приедет на обозначенное вами место осмотра и в присутствии виновника и пострадавшего, составит акт осмотра поврежденного имущества, пострадавшего в результате залива. В указанном акте осмотра фиксируются пострадавшие помещения с указанием в них пострадавших элементов, их площади, материал отделки, характер повреждений. На основании таким образом оставленного акта осмотра, в дальнейшем эксперт будет проводить определение размера ущерба, причиненного вам.
Необходимые документы:
1. Акт из эксплуатирующей организации (ДЭЗ или ЖЭК) - первый документ, который получает квартиросъемщик или владелец жилья, пострадавший в результате залива. В нем комиссия, состоящая из представителей эксплуатирующей организации, перечисляет все повреждения, нанесенные отделке и имуществу.
2. Для корректной работы эксперта-строителя, для укрепления позиции пострадавшей стороны ,то есть Вас, до момента осмотра, нужно иметь копии документов БТИ (кадастровый паспорт, поэтажный план, экспликация), если их нет, то за один день можно получить в эксплуатирующей организации выписку из финансово-лицевого счета с указанием площадей вашей квартиры.
И тогда не только замеры, но и документ подтвердят площадь залива вашей квартиры. В ней указаны точные размеры помещений, не позволяющие двояко трактовать объемы повреждений.
3.Копии правоустанавливающих документов по объекту недвижимости (свидетельство о собственности, договор соц.найма жилья, договор дарения, аренды и т.д.).